Tại sao chuyển tiền nhưng không nhận được? Cách xử lý

Sự cố chuyển tiền nhưng không nhận được thường không phải điều hiếm gặp và khiến bạn không khỏi lo lắng cho số tiền mà mình đã chuyển khoản cũng như gặp không ít phiền toái. Hãy bình tĩnh và tham khảo ngay bài viết mà Money24H chia sẻ sau đây để biết hướng xử lý đúng đắn khi gặp trường hợp trên nhé!.

Xem thêm:

• Hướng dẫn cách rút tiền không cần thẻ Techcombank đơn giản, nhanh chóng
• Biểu phí ngân hàng HDBank cho khách hàng cá nhân 2023
• Biểu phí MB Bank: Phí thường niên, chuyển tiền mới nhất 2023
• Cập nhật biểu phí BIDV cho dịch vụ khách hàng cá nhân

Chuyển khoản là gì?

Đây là chức năng được các ngân hàng tích hợp nhằm giúp cho khách hàng có thể chuyển tiền từ tài khoản của bản thân sang tài khoản của đối tác, bạn bè, người thân,… với mục đích biếu tặng hoặc thanh toán. Ngoài việc chuyển khoản trong cùng hệ thống ngân hàng thì bạn vẫn có thể chuyển khoản khác ngân hàng hoặc ra nước ngoài, tuy nhiên các ngân hàng chuyển khoản này phải được liên kết với ngân hàng mà bạn đang sử dụng dịch vụ. Và số tiền tối đa được mỗi lần chuyển khoản phải nằm trong hạn mức quy định của ngân hàng mà bạn dùng để chuyển tiền, việc làm sai một số bước có thể dẫn đến chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền.

[caption id="" align="alignnone" width="1679"] Chuyển khoản là chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng này sang tài khoản ngân hàng khác (Nguồn: Internet)[/caption]

Hiện nay việc chuyển khoản có thể thực hiện qua nhiều hình thức đa dạng từ trực tuyến cho đến truyền thống rất tiện lợi, bao gồm: cách chuyển tiền qua thẻ atm, chuyển tiền qua mobile/ internet banking, chuyển tiền trực tiếp tại ngân hàng,…

Các hình thức chuyển tiền phổ biến hiện nay

• Chuyển tiền qua Internet Banking
• Chuyển tiền mặt tại ngân hàng
• Chuyển khoản bằng lệnh ủy nhiệm chi
• Chuyển tiền online qua Mobile Banking
• Chuyển tiền qua ví điện tử
• Chuyển tiền qua cây ATM
• Chuyển tiền qua bưu điện

>> Xem thêm:

- Nên làm thẻ ATM ngân hàng nào? Top 12 ngân hàng làm thẻ ATM nhanh chóng

- Cách để kiểm tra số tài khoản đã chuyển tiền cho mình

Tại sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền?

Việc chuyển khoản bị trừ tiền nhưng vẫn không nhận được xuất phát từ nhiều nguyên nhân như: hệ thống ngân hàng gặp trục trặc, sai hoặc thiếu thông tin người nhận, ngân hàng chưa liên kết và lỗi đường truyền. 

[caption id="" align="aligncenter" width="720"] Rất nhiều nguyên nhân gây ra sự cố chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền (Nguồn: Internet)[/caption]

Chuyển khoản rồi mà vẫn chưa nhận được tiền nghĩa là số tiền trong tài khoản của bạn đã bị trừ mất, thậm chí bạn còn nhận được thông báo giao dịch đã thành công. Nhưng sau một khoảng thời gian dài thì tài khoản người thụ hưởng vẫn chưa ghi nhận số tiền này. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến sự cố chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền , nhưng thường gặp nhất là:

Giờ cao điểm

Vào những ngày lễ tết, hay trước ngày nghỉ, khách hàng thường có thói quen tập trung đến ngân hàng chuyển tiền rất nhiều rất nhiều. Tình trạng khách hàng đông quá mức khiến  hệ thống xử lý các giao dịch của ngân hàng bị quá tải và dẫn đến sự cố chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền?. Và khách hàng không nên lo lắng trong trường hợp này vì giao dịch chỉ bị treo và chưa thực hiện được mà thôi.

>>> Đọc thêm: 

• Hướng dẫn chi tiết cách rút tiền không cần thẻ TPBank bằng mã QR và LiveBank
• Hướng dẫn rút tiền bằng QR Vietinbank tiện lợi không cần thẻ
• Cách rút tiền không cần thẻ VPBank bằng mã QR code tiện lợi

Lỗi đường truyền

Giao dịch khi đường truyền Internet đang bị lỗi là trường hợp khá nhiều khách hàng gặp phải. Điều này dẫn đến việc banking không thành công và số tiền của bạn sẽ được chuyển đi sau khi mạng được ổn định trở lại. Vì vậy bạn đừng quá lo lắng, tiền chuyển khoản có thể đang bị treo và chưa được giao dịch được thôi.

 

[caption id="attachment_55917" align="aligncenter" width="800"] Nguyên nhân giao dịch không thành công là vì lỗi đường truyền, mạng 4g/wifi (Nguồn: Internet)[/caption]

Sai hoặc thiếu thông tin người nhận

Đối khi các khách hàng do vội vãi hoặc không cẩn thận mà đã ghi sai hoặc thiếu thông tin người nhân như: sai hoặc thiếu số tài khoản, sai ngân hàng người nhận, sai tên người nhận, dẫn đến chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền…

Ngân hàng không liên kết

Đôi khi một số ngân hàng mà bạn chuyển tiền lại không liên kết với ngân hàng mà bạn đang sử dụng dẫn đến tình trạng tiền bị treo và không thể chuyển đi được. Tuy nhiên, trường hợp này rất hiếm xảy ra vì hầu hết các ngân hàng trong nước đều được liên kết với nhau.

>>> Đọc thêm: Thanh toán online là gì?

Bao lâu sẽ nhận được tiền sau khi chuyển khoản thành công?

[caption id="attachment_55918" align="alignnone" width="1050"] Thông thường, trong vòng 24h ngân hàng sẽ hoàn tiền lại tài khoản (Nguồn: Internet)[/caption]

Từ khi tính năng chuyển khoản được các ngân hàng cung cấp thì mọi giao dịch thanh toán đã trở nên tiện lợi và đơn giản đi rất nhiều. Mọi người đều có xu hướng sử dụng tính năng chuyển khoản online nhiều hơn so với phương thức chuyển tiền truyền thống trực tiếp tại ngân hàng nhằm tiết kiệm thời gian và công sức. Chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền? Tuy nhiên, câu hỏi “Bao lâu sẽ nhận được tiền sau khi chuyển khoản thành công?” đang được rất nhiều người sử dụng tính năng chuyển khoản online quan tâm. Với tính năng chuyển khoản online thì thời gian nhận được tiền sẽ có 2 trường hợp:

• Chuyển khoản trong cùng ngân hàng: Phí dịch vụ sẽ thấp hơn và thời gian nhận được tiền sẽ nhanh hơn chỉ trong khoảng 1-2 phút và tối đa là 24 giờ kể từ khi bạn nhận được thông báo chuyển tiền thành công).
• Chuyển khoản khác ngân hàng: Phí chuyển khoản thường cao hơn so với chuyển trong cùng hệ thống ngân hàng và thời gian sẽ lâu hơn một chút nhưng tối đa chỉ trong vòng 3 ngày. Nhưng nếu quá thời hạn trên thì bạn nên liên hệ ngay với ngân hàng mà bạn sử dụng dịch vụ để được hỗ trợ giải quyết.

>>> Đọc thêm: Nên mở thẻ Visa hay Mastercard? 

Hình ảnh chuyển tiền thành công

Sau khi thực hiện chuyển tiền thành công, màn hình chuyển sang giao diện hóa đơn như sau, bạn có thể giữ lại hình ảnh hóa đơn này để làm bằng chứng giao dịch sau này.

Hướng dẫn cách xử lý tình trạng chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền?

Sự cố chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền thường sẽ xảy ra ngoài ý muốn và cũng gây ra rất nhiều phiền toái cho người chuyển khoản lẫn người thụ hưởng. Tuy nhiên, đầu tiên bạn nên bình tĩnh và kiểm tra kỹ lưỡng nguyên nhân do đâu. Nếu nguyên nhân do lỗi hệ thống của phía ngân hàng thì rất dễ khắc phục vì bạn chỉ cần liên hệ với ngân hàng để giải quyết tình trạng này. Tuy nhiên, nếu nguyên nhân xuất phát từ phía bạn, thì tùy theo tình huống cụ thể mà có những hướng xử lý sau.

Trường hợp giao dịch lỗi và tiền vẫn chưa được chuyển đi

• Bước 1: Kiểm tra lại lịch sử giao dịch về độ chính xác của các thông tin chuyển khoản như: họ tên người nhận, số tài khoản hoặc tên ngân hàng, số tiền chuyển khoản có lớn hơn số dư tài khoản hay khổng?,…
• Bước 2: Mang theo giấy tờ tùy thân (chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu) đến trực tiếp các chi nhánh giao dịch ngân hàng mà bạn sử dụng dịch vụ chuyển khoản để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra giao dịch bị lỗi.
• Bước 3: Thông báo với nhân viên ngân hàng tình trạng đang gặp phải hoặc lỗi sai của thông tin người nhận để được tư vấn và đưa ra hướng giải quyết phù hợp với việc chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền.
• Bước 4: Xuất trình biên lai chuyển khoản hoặc ảnh chụp màn hình xác nhận đã thực hiện giao dịch chuyển khoản để nhân viên ngân hàng đối chiếu kỹ lưỡng với hệ thống ngân hàng.
• Bước 5: Giao dịch lỗi của bạn sẽ được xử lý và số tiền chuyển khoản sẽ nhanh chóng được chuyển tới tài khoản người nhận.

[caption id="attachment_55919" align="aligncenter" width="800"] Hãy liên hệ ngân hàng nếu tài khoản bị trừ tiền nhưng vẫn không nhân được (Nguồn: Internet)[/caption]

Trường hợp tiền đã được chuyển đến nhầm tài khoản người nhận khác

Đây là sự cố rất hy hữu và cũng không phải hiếm khi xảy ra, tuy nhiên vẫn có biện pháp khắc phục nhất định như sau:

• Sau khi phát hiện ra sai sót này bạn nên lập tức thông báo với ngân hàng kèm theo những giấy tờ, hình ảnh liên quan để chứng minh rằng giao dịch phát sinh thành công và tài khoản của bạn đã bị trừ tiền. Chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền thì làm gì? Tốt nhất là bạn nên cung cấp thêm các thông tin về tài khoản người nhận nhầm, số tiền hoặc thời gian cụ thể phát sinh giao dịch chuyển khoản nhầm,… Nhờ đó mà ngân hàng sẽ kiểm tra chính xác và giúp bạn hoàn tiền nhanh chóng hơn.
• Sau khi đã xác minh chính xác về việc chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền cùng thông tin chuyển khoản nhầm mà bạn cung cấp, ngân hàng sẽ đóng vai trò trung gian để giúp bạn liên hệ với người nhận nhầm để giúp bạn được hoàn trả lại số tiền mà bạn đã chuyển khoản nhầm.
• Nếu như người nhận nhầm đã sử dụng số tiền này và không có ý định hoàn lại, thì ngân hàng sẽ tiến hành nhờ sự can thiệp và hỗ trợ của cơ quan chức năng. Đồng thời, nhân viên ngân hàng cũng sẽ hướng dẫn bạn hoàn thành các thủ tục để giúp bạn lấy lại tiền.

Lưu ý: Với các số tiền chuyển khoản nhầm có giá trị không cao thì rất khó để bạn có thể lấy lại được nên hãy cố gắng cẩn trọng và kiểm tra lại thông tin người nhận trước khi chuyển khoản nhé!

Các điều cần lưu ý để tránh sự cố chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền

Thông thường lỗi chuyển khoản rồi mà chưa nhận được tiền thường đến từ phía khách hàng nhiều hơn là ngân hàng. Do đó, để tránh sự cố này thì bạn nên lưu ý các điểm sau:

• Hạn chế thực hiện chuyển khoản vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần.
• Kiểm tra kỹ lưỡng thông tin người nhận, số tiền chuyển khoản, số tài khoản và ngân hàng thụ hưởng trước khi thực hiện giao dịch.
• Kiểm tra tài khoản thụ hưởng có liên kết với ngân hàng mà bạn sử dụng dịch vụ chuyển khoản hay không.

Nếu giao dịch chuyển tiền tại quầy giao dịch ngân hàng vào sáng thứ bảy hoặc chuyển khoản online bằng ứng dụng vào cuối tuần. Thì các giao dịch chuyển tiền này có thể bị đình trệ và sẽ được chuyển xử lý vào sáng thứ 2 tuần tiếp theo.Hy vọng, bài viết trên đã giúp bạn thu thập thêm nhiều thông tin bổ ích để giúp bạn bình tĩnh và xử lý kịp thời tình trạng chuyển tiền nhưng không nhận được.

Đừng quên ghé thăm Money24H mỗi ngày để có thêm được nhiều mẹo hay giúp giải quyết các vấn đề tài chính hoặc xử lý lỗi hiệu quả khi thực hiện giao dịch với ngân hàng nhé!.