5 bước hướng dẫn cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook

Với số lượng người dùng khổng lồ và có xu hướng ngày càng tăng, Facebook đã trở thành một kênh bán hàng được rất nhiều người quan tâm. Nhưng để kinh doanh trên nền tảng này, bạn cần phải có những kỹ năng cũng như phương pháp phù hợp. Trong bài viết ngày hôm nay, Money24h sẽ chia sẻ đến bạn đọc những kinh nghiệm cũng như cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook.

>>> Xem thêm: Mẫu xe bán hàng lưu động kinh doanh online

Cách bán hàng online hiệu quả trên facebook qua 5 bước

Lựa chọn sản phẩm

Việc lựa chọn sản phẩm để kinh doanh trên Facebook là một yếu tố rất quan trọng quyết định đến tỉ lệ thành công của bạn. Facebook sẽ là một kênh bán hàng tiềm năng, hiệu quả giúp bạn tương tác với khách hàng hoặc thậm chí xây dựng một thương hiệu uy tín và vững mạnh nếu sản phẩm của bạn đủ tốt. Ngược lại, nếu sản phẩm có chất lượng không tốt thì dù bạn có chi bao nhiêu tiền để chạy quảng cáo đến đâu cũng trở nên vô nghĩa. 

Vậy làm sao để lựa chọn một mặt hàng phù hợp để kinh doanh trên Facebook? Dưới đây là một vài tiêu chí mà bạn có thể cân nhắc khi lựa chọn sản phẩm bán hàng online:

• Kinh doanh những mặt hàng độc, lạ: Mặt hàng phổ biến thì có thể bán ở bất kỳ đâu, tuy nhiên mặt hàng hiếm, lạ mắt lại trở nên thu hút hơn bao giờ hết. Một mẹo dành cho bạn chính là hãy xem xét các mặt hàng ở nước ngoài. Vì có thể đó là những sản phẩm bình thường ở nước ngoài, nhưng lại mới lạ và độc đáo tại Việt Nam. 

• Kinh doanh những mặt hàng mang tính giải trí cao: Chắc hẳn bạn đã biết đến mặt hàng giải trí chậu xương rồng nhảy múa, biết hát biết nói “làm mưa làm gió” thời gian qua, sản phẩm có mặt tràn lan trên khắp bảng tin, hội nhóm Facebook và trở thành xu hướng thịnh hành. Đây chính là một ví dụ để giúp bạn dễ hiểu hơn về phân khúc mặt hàng này. Hiện nay, rất nhiều người dùng quan tâm đến các sản phẩm mang tính giải trí cao như vậy. Vì thể, hãy nắm bắt cơ hội một cách nhanh nhất.

• Kinh doanh những mặt hàng theo xu hướng mới: Đây là những sản phẩm hot trên thị trường trong một khoảng thời gian ngắn, bạn chỉ có thể bán ở một thời điểm nhất định. Tuy nhiên, chính vì độ “hot” của nó mà rất nhiều người dùng săn lùng, tìm kiếm. Vì vậy, đây là một cơ hội rất tốt để bạn kinh doanh.
• Kinh doanh những mặt hàng có lợi nhuận cao: Khác với hình thức bán hàng trực tiếp, kinh doanh online sẽ phát sinh thêm khoản chi phí vận chuyển giao hàng. Nếu giao dịch không thành công, bạn sẽ phải bù vào phần tiền vận chuyển đó, ngoài ra, còn có một số chi phí khác như chạy quảng cáo… Do đó, nếu kinh doanh những mặt hàng lợi nhuận thấp rất dễ bị lỗ vốn.

Xác định đúng đối tượng mục tiêu

Khi đã hoàn thành được bước đầu tiên về việc lựa chọn sản phẩm, tiếp theo bạn sẽ liệt kê những đối tượng khách hàng của mình là ai. Đây là một việc tuy nhỏ nhưng rất quan trọng trong cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook mà chúng tôi chia sẻ với bạn. Khi bạn biết được nhóm khách hàng tiềm năng của mình thì việc lựa chọn chương trình quảng cáo trở nên dễ dàng hơn. 

Một ví dụ điển hình là nhiều shop bán hàng online đã rót tiền vào các chương trình quảng cáo giảm giá sản phẩm, trong khi đối tượng khách hàng của họ chính là những người chỉ quan tâm về chất lượng sản phẩm mà không quan tâm đến vấn đề tiền bạc. Việc giảm giá sản phẩm ngược lại khiến khách hàng hoài nghi về chất lượng cũng như độ thật, giả của sản phẩm. 

Cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook - Sử dụng quảng cáo

Bạn có thể chạy các chương trình quảng cáo trên Facebook để tiếp cận với những khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng hơn.

Đừng đổ quá nhiều tiền để chỉ chạy một mẫu quảng cáo duy nhất. Bạn có thể sử dụng phương pháp A/B testing các mẫu quảng cáo để xác định mẫu nào phù hợp với mặt hàng và đối tượng khách hàng của mình. Có đôi lúc bạn nghĩ rằng mẫu quảng cáo này thật thu hút, hấp dẫn nhưng khách hàng không cảm thấy nó ấn tượng? A/B testing là cách mà bạn tạo ra nhiều mẫu quảng cáo khác nhau để chọn ra mẫu có kết quả tối ưu nhất. 

Ví dụ: Trong phần content quảng cáo, bạn nghĩ được 2 tiêu đề khá thú vị, nhưng không biết nên chọn mẫu nào. Lúc này, bạn hãy tạo 2 mẫu quảng cáo giống nhau nhưng chỉ khác nhau tiêu đề để kiểm tra xem mẫu nào hiệu quả hơn thì chọn mẫu đó.

Bạn có thể chạy từ ngân sách nhỏ đến ngân sách lớn để tối ưu quảng cáo, tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn. Bạn cũng nên thử nhiều hình thức quảng cáo bán hàng trên Facebook, tối ưu CPM, CPC, nghiên cứu kỹ các thuật toán phân phối quảng cáo, để lựa chọn cho mình phương pháp phù hợp và hiệu quả nhất.

Cách bán hàng qua Fanpage

Nếu chỉ bán hàng qua Facebook cá nhân thì khách hàng chủ yếu là bạn bè, người thân. Việc tạo dựng một Fanpage sẽ giúp bạn tiếp cận nhanh chóng và nhiều hơn những khách hàng mới. Có thể hiểu đơn giản Facebook là “nhà”, còn Fanpage chính là địa chỉ doanh nghiệp của bạn.

Một Fanpage cần có những yếu tố cơ bản sau: banner facebook, ảnh đại diện, các thông tin về sản phẩm, địa chỉ, email, thông tin liên lạc….

Fanpage càng có nhiều lượt like, tương tác càng tốt. Tuy không giúp bạn bán được nhiều hàng hơn nhưng sẽ góp phần nâng cao uy tín thương hiệu của bạn. Có 2 cách để xây dựng một Fanpage:

• Tạo mới và mời gọi bạn bè, người thân like page để Fanpage được nhiều người biết đến hơn.
• Mua lại Fanpage đã có nhiều lượt like hay sử dụng các công cụ, thủ thuật để tăng like.

Một Fanpage được đầu tư xây dựng chuyên nghiệp sẽ làm cho khách hàng tin tưởng và an tâm hơn khi trải nghiệm mua sắm sản phẩm của bạn. 

Ngoài số lượt like thì điều kiện quan trọng tiếp theo của một Fanpage cần phải có là những nội dung thu hút. Khi quản lý Fanpage, một cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook chính là đăng bài đều đặn, đúng thời điểm với nội dung hấp dẫn, độc đáo. Các khung giờ “vàng” để đăng bài là khoảng từ 6-9 giờ sáng, 15-17h chiều và 19-21h tối. Theo thống kê của Facebook thì đây là những khung giờ mọi người online nhiều nhất. 

Nội dung bài đăng phải cung cấp những kiến thức hữu ích, thu hút sự quan tâm của khách hàng để giữ chân họ lâu hơn, bởi có rất nhiều khách hàng sẽ rời đi nếu nội dung bạn cung cấp không phù hợp. Do đó, theo kinh nghiệm bán hàng online trên Facebook của Money24h, bạn nên đăng bài với tỉ lệ 80/20. Trong đó, 80% là nội dung chia sẻ hữu ích và 20% là bán hàng.

Những nội dung được Facebook ưu tiên hiển thị với người dùng sẽ xếp theo thứ tự sau: Bài viết có video, hình ảnh, chữ và cuối cùng là đường link. 

Cách bán hàng qua Group

Một cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook nữa mà chúng tôi muốn chia sẻ đến bạn, đó là bán hàng qua các group. Facebook group được hiểu là một nhóm tập hợp những người dùng có cùng mối quan tâm về chủ đề nào đó. Khi tham gia các hội nhóm này, họ có thể giao lưu, bàn luận về những vấn đề đó. Lúc này, chính là cơ hội để bạn có thể quảng cáo bán hàng. 

Lưu ý khi đăng bài bán hàng trên các hội nhóm, bạn cần chọn lọc những group phù hợp với mặt hàng mình kinh doanh. Ví dụ, bạn kinh doanh các sản phẩm chăm sóc tóc thì có thể tiếp cận các hội nhóm những người bị rụng tóc….Hãy ưu tiên lựa chọn các cộng đồng có lượt tương tác cao vì họ mới đích thị chính là những người có nhu cầu thực sự đối với sản phẩm của bạn.

Tại sao cách bán hàng online trên Facebook của tôi không hiệu quả?

Lạm dụng tool

Facebook có rất nhiều công cụ quảng cáo tự động, nhiều chủ shop vì đã quá lạm dụng chức năng này mà lập nick tự động kết bạn, họ đổ tiền để mua nick với hy vọng có được khối lượng khách hàng đông đúc. Nhưng khi không bán được hàng, chủ shop mới nhận ra người duy nhất có lợi lúc này chính là người bán tool.

Nội dung chưa phù hợp

Một bài viết có nội dung hấp dẫn, hình ảnh sinh động sẽ thu hút sự quan tâm của người dùng. Giữ chân người dùng ở lại lâu hơn trong bài viết mà bạn đăng tải chính là bước đầu thành công trong việc tiếp cận khách hàng. Vì vậy hãy đầu tư những bài viết bán hàng thật chất lượng về mặt hình ảnh, tiêu đề và nội dung.

Không spam - cách bán hàng online hiệu quả trên facebook

Đây là một lỗi mà rất nhiều người bán hàng online trên Facebook mắc phải. Các doanh nghiệp, chủ shop liên tục cập nhật bài viết, sản phẩm lên trang cá nhân, thậm chí tag mọi người vào. Lúc đầu sẽ thu hút được sự quan tâm của mọi người, nhưng sau nhiều lần sẽ khiến họ cảm thấy chán và khó chịu.

Sai sản phẩm

Như đã nhắc ngay từ đầu bài viết, việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh rất quan trọng. Bạn cần xác định sản phẩm mà bạn sẽ kinh doanh và tìm hiểu thật kỹ về nó. Từ đó tập trung vào môi trường khách hàng tiềm năng với sản phẩm và những nhu cầu của họ. Ngoài ra, bạn nên lựa chọn mặt hàng kinh doanh phù hợp với kênh bán hàng mình đang sử dụng. Ví dụ bạn nên lựa chọn sản phẩm quần áo để kinh doanh thay vì laptop, điện thoại trên Facebook.

Nếu đang muốn có một lộ trình đầy đủ, trang bị kỹ năng chi tiết, bạn có thể tham gia các khóa học bán hàng online uy tín. Điều này sẽ giúp bạn có thêm kiến thức và hỗ trợ bạn trong quá trình bán hàng. Dưới đây, Money24h sẽ giới thiệu cho bạn khóa học uy tín được đánh giá chất lượng cao.

Khóa học Kỹ năng bán hàng đỉnh cao tại Camly Academy

Camly Academy là một nền tảng giáo dục trực tuyến hàng đầu hoàn toàn miễn phí thuộc tập đoàn Camly Group. Các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng tại đây phù hợp với mọi đối tượng. Học viên tham gia khóa học được đào tạo các kỹ năng bán hàng hiệu quả.

Khóa học bán hàng tại Camly được giảng dạy bởi những chuyên gia có trình độ chuyên môn cao và dày dặn kinh nghiệm. Nội dung khóa học bao gồm 10 bài học, được thiết kế từ cơ bản đến nâng cao giúp người học có thể dễ dàng tiếp thu. Nội dung các bài học xoay quanh kiến thức về quy trình bán hàng chuyên nghiệp, cách để tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, bí quyết kết nối với những người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội, đặc biệt là kỹ năng chốt đơn thành công. 

Học viên khi tham gia khóa học được đào tạo song song lý thuyết và thực hành nhờ tính năng livestream và gamification. Điều này sẽ giúp người học ghi nhớ nội dung kiến thức tốt hơn và ứng dụng vào thực tế hiệu quả. Ngoài ra, sau khi hoàn thành khóa đào tạo nhân viên bán hàng, học viên còn được cấp chứng chỉ kỹ năng bán hàng, từ đó nâng cao lợi thế hơn cho công việc trong tương lai của bạn.

Trên đây là những kiến thức, chiến lược bán hàng online hiệu quả trên Facebook mà Money24h chia sẻ đến bạn. Hãy theo dõi website của chúng tôi để tham khảo thêm nhiều bài viết hay ho hơn. Chúc bạn một ngày làm việc vui vẻ!