Các hình thức đào tạo tại doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế

Hiện nay, các chương trình đào tạo tại doanh nghiệp đã trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược kinh doanh của nhiều tổ chức. Bởi lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp gắn liền với năng lực và hiệu suất làm việc của đội ngũ lao động. 

Vì vậy, nguồn nhân tài cần được liên tục nuôi dưỡng thông qua các hoạt động đào tạo khác nhau - chẳng hạn như các lớp học quản lý kinh doanh, đào tạo quản lý dự án, các lớp học lãnh đạo, các lớp học tiếp thị…

Các chương trình đào tạo này cho phép doanh nghiệp tái cơ cấu kỹ năng và kiến thức của lực lượng lao động. Đồng thời, đó cũng là một công cụ hữu ích để thúc đẩy tinh thần làm việc, tạo mối quan hệ gắn kết giữa nhân viên và công ty.

Vậy các hình thức đào tạo nào đang được sử dụng phổ biến trong thời kỳ hội nhập và đổi mới nền kinh tế? Cùng ELSA Speak tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Mục đích và vai trò của hoạt động đào tạo tại doanh nghiệp

Mục đích của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là sử dụng tối ưu và có hiệu quả lực lượng lao động hiện có. Cụ thể, giúp đội ngũ nhân viên nắm vững nhiệm vụ chính, thực hiện công việc một cách tự giác, cải thiện thái độ làm việc để thích ứng với những sự luân chuyển trong tương lai. Nhờ việc nâng cao kiến thức của người lao động, doanh nghiệp có thể nâng cao vị thế của mình trên thị trường, thúc đẩy hiệu suất kinh doanh.

Vai trò của hoạt động đào tạo tại doanh nghiệp

• Đối với doanh nghiệp

Lợi ích của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với bản thân doanh nghiệp là gì? Cụ thể, xây dựng chương trình đào tạo tại doanh nghiệp giúp đội ngũ nhân viên nâng cao năng suất lao động, từ đó thúc đẩy hoạt động sản xuất. Đồng thời, rèn luyện tính tự giác cho đội ngũ nhân viên, giảm bớt sự giám sát từ người lãnh đạo. Các hoạt động này còn tạo điều kiện cho doanh nghiệp áp dụng những tiến bộ kỹ thuật mới vào quy trình sản xuất, nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

• Đối với đội ngũ nhân viên

Chương trình đào tạo nguồn nhân lực sẽ giúp người lao động gắn bó lâu dài với tổ chức, đáp ứng nhu cầu được học hỏi của mỗi cá nhân. Ngoài ra, khi được nâng cao kiến thức, bản thân nhân viên sẽ thiết lập được cái nhìn mới, tư duy sáng tạo mới trong công việc. Hơn thế, nhân viên của bạn sẽ thấy hòa nhập hơn với tổ chức, kết nối với đồng nghiệp để cùng nhau đạt được mục tiêu phát triển chung.

Thực trạng chung về hoạt động đào tạo tại doanh nghiệp Việt Nam

Cắt giảm hoạt động đào tạo vì COVID-19?

COVID-19 diễn ra gây ảnh hưởng mạnh đến hoạt động đào tạo nhân sự của thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Theo khảo sát của Navigos Group, bởi vì dịch bệnh, 32% doanh nghiệp phải cắt giảm một phần kinh phí dành cho đào tạo, 10% doanh nghiệp dừng mọi hoạt động đào tạo. Bởi vì đây là thời kỳ đóng băng của các doanh nghiệp, nhà quản trị cần ưu tiên nguồn lực cho các hoạt động cấp thiết để giảm thiểu chi phí.

Tuy nhiên, đến thời kỳ bình thường mới, nhu cầu đào tạo và nâng cao kỹ năng nhân viên tại các doanh nghiệp tăng cao. Vậy tại sao lại có thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại công ty này?

Lý do chính là doanh nghiệp cần thay đổi và cập nhật kiến thức mới để bắt nhịp với sự thay đổi của thị trường. Cụ thể, đại dịch COVID-19 khiến khách hàng thay đổi hành vi mua hàng, từ trực tiếp tại cửa hàng sang mua sắm trực tuyến. Nhờ vậy, ngành thương mại điện tử cũng đã phát triển hơn bao giờ hết, hứa hẹn mang đến nhiều tiềm năng trong tương lai. 

Kết hợp với xu hướng tự động hóa, nhiều doanh nghiệp cần cập nhật quy trình mới và công nghệ mới vào hoạt động sản xuất, kinh doanh. Đồng thời, sau những tổn thất doanh thu vì đóng cửa dài ngày do đại dịch, các nhà quản lý cần đưa ra các chiến lược để phát triển và tái định hình thành công. 

Để làm được tất cả những điều này, doanh nghiệp cần một nguồn nhân lực đủ mạnh nhằm nâng cao hiệu suất công việc và đáp lại những thay đổi từ thị trường. Vậy nên, hoạt động đào tạo tại doanh nghiệp trong thời điểm này là vô cùng cần thiết.

Thiếu hụt chương trình đào tạo ngoại ngữ, tin học và bán hàng

Những dữ liệu khảo sát từ Navigos Group cho thấy có đến 43% doanh nghiệp không tổ chức hoạt động đào tạo các kỹ năng cơ bản (bao gồm ngoại ngữ), 24% doanh nghiệp không tổ chức đào tạo kiến thức tin học văn phòng và 22% không tổ chức đào tạo về kỹ năng bán hàng và tiếp thị.

Việc thiếu hụt những chương trình đào tạo các kỹ năng nền tảng trên có thể khiến doanh nghiệp tụt hậu so với các đối thủ khác trên thị trường. Lúc này, nền tảng năng lực của đội ngũ nhân viên sẽ không được đảm bảo, làm giảm doanh thu và hình ảnh của doanh nghiệp trong lòng khách hàng.

Sự kết hợp giữa giảng viên nội bộ & giảng viên thuê ngoài

Cũng theo khảo sát từ  Navigos Group, có đến 72% doanh nghiệp lựa chọn cách thức đào tạo kết hợp nội bộ và thuê ngoài. Điều này cho thấy được sự linh hoạt trong các chương trình đào tạo, lực lượng lao động được tiếp nhận kiến thức cởi mở hơn, không chỉ gò bó trong phạm vi doanh nghiệp.

Rào cản về ngân sách đào tạo

Thách thức hàng đầu của 40% doanh nghiệp trong hoạt động đào tạo là vấn đề ngân sách. Điều này cho thấy ban lãnh đạo thiếu chú trọng đến công tác bồi dưỡng nguồn nhân lực. Đồng thời, các doanh nghiệp chưa thực sự nhận ra tầm quan trọng của những chương trình đào tạo. 

Điều này sẽ làm giảm năng lực và hiệu suất của nhân viên trong bối cảnh thị trường thay đổi liên tục này. Từ đó, kéo theo sự tụt hậu của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh.

Cập nhật xu hướng đào tạo tại doanh nghiệp trong thời kỳ đổi mới

Sự phát triển của chương trình đào tạo trực tuyến

Sau những hệ quả mà COVID-19 mang đến, đây là thời kỳ khôi phục và thể hiện vị thế của doanh nghiệp trên thị trường. Đặc biệt là bối cảnh phát triển công nghệ như hiện nay, xu hướng tổ chức đào tạo trực tuyến đang được nhiều doanh nghiệp sử dụng.

Hình thức đào tạo này cho phép doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lẫn thời gian. Đồng thời, nhân viên cũng có thể xem lại video lớp đào tạo để ôn tập kiến thức vững vàng hơn.

Đào tạo và phát triển đội ngũ lãnh đạo 

Hiện nay, có hai phương pháp phát triển đội ngũ lãnh đạo phổ biến là tìm kiếm nhân lực từ bên ngoài và bên trong nội bộ. Theo nghiên cứu của Mercer Global, 79% các nhà lãnh đạo trong doanh nghiệp được đào tạo từ nội bộ lên, chỉ có 21% là tuyển dụng từ nguồn bên ngoài. 

Điều này đã thúc đẩy doanh nghiệp chú trọng đào tạo và phát triển đội ngũ lãnh đạo. Bởi vì quan điểm của các doanh nghiệp là đề cao sự phù hợp của người lãnh đạo thông qua giá trị văn hoá tổ chức. 

Bên cạnh đó, xu hướng này cũng góp phần gia tăng sự gắn bó, mối liên liên kết giữa nhân viên và lãnh đạo đối với doanh nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp sẽ hình thành được đội ngũ nhân sự trung thành, đóng góp tích cực vào quá trình phát triển.

Hình thức và các nội dung đào tạo tại doanh nghiệp

Đào tạo định hướng và hội nhập

Khi vừa gia nhập tổ chức, hoạt động đầu tiên mà nhân viên được tham gia trải nghiệm là định hướng đào tạo tại doanh nghiệp. Cụ thể, nhân viên mới sẽ được nghe chia sẻ về những chủ đề như: Văn hóa doanh nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi, cơ cấu và quy định của tổ chức, giới thiệu đội ngũ lãnh đạo,... Phòng nhân sự sẽ trực tiếp chịu trách nhiệm cho hoạt động đào tạo và định hướng cho nhân viên mới này.

Song song với đó, hoạt động đào tạo hội nhập giúp nhân viên mới tập làm quen với môi trường và công việc. Quá trình này bắt đầu từ lúc nhân viên gia nhập công ty đến khi họ có thể tự mình làm tốt công việc được giao. Những nội dung được phổ biến cho nhân viên trong quá trình hội nhập là: Thông tin và kỹ năng cần có cho vị trí công việc, các nội dung kỹ thuật liên quan, mục tiêu của bộ phận… Để nhân viên mới nắm được những nội dung này, người phụ trách chương trình đào tạo hội nhập thường là lãnh đạo của phòng ban đó.

Đào tạo chuyên môn nghề nghiệp

Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ là một nội dung cực kỳ quan trọng đối với nhân viên. Bởi đây chính là kiến thức và kỹ năng cần thiết nhất để hoàn thành công việc, giúp lực lượng lao động nâng cao tay nghề.

Ngoài ra, không chỉ nhân viên mới cần đào tạo nghiệp vụ, kể cả những người có thâm niên trong nghề cũng cần tham gia buổi đào tạo để cập nhật kiến thức, công nghệ, kỹ năng mới nhất của thời đại. Tuỳ thuộc vào lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp và chức năng của từng phòng ban, nội dung đào tạo sẽ khác nhau như phân tích dữ liệu, kế toán hay lập trình. 

Đào tạo về bản chất sản phẩm/ dịch vụ

Nội dung này thường được thiết kế chung với chương trình đào tạo hội nhập, hoặc doanh nghiệp cũng có thể tách riêng ra để đào tạo cho nhân viên mới tập làm quen. Lúc này, đội ngũ nhân viên sẽ được cập nhật những kiến thức về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp, bao gồm: Giới thiệu chung, lợi ích, ưu điểm của sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, chế độ bảo hành, lưu ý khi sử dụng…

Nắm rõ những nội dung này, đội ngũ nhân viên sẽ hiểu hơn về quy trình và công việc mà bản thân đang đảm nhận. Đồng thời, điều này đặc biệt quan trọng với đội ngũ nhân viên bán hàng. Chỉ khi hiểu rõ bản chất, đặc điểm nổi bật của sản phẩm/ dịch vụ, họ mới có thể thuyết phục khách hàng lựa chọn doanh nghiệp thay vì đối thủ cạnh tranh.

Đào tạo và phát triển kỹ năng đội/ nhóm

Mục đích chính của nội dung đào tạo này là hình thành mối liên kết giữa các thành viên trong nhóm để quá trình làm việc diễn ra thuận lợi hơn. Theo đó, các nhân viên sẽ hỗ trợ nhau, cùng nhau cố gắng và phát triển để đạt mục tiêu chung của tổ chức. 

Chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng đội nhóm sẽ bao gồm những nội dung sau: Kỹ năng giao tiếp, thái độ làm việc tích cực, cách phối hợp làm việc nhóm…

Đào tạo kỹ năng quản lý chất lượng và an toàn lao động

Hình thức đào tạo này thường được áp dụng tại các doanh nghiệp chuyên về sản xuất, kỹ thuật. Hoạt động này diễn ra với mục đích đảm bảo sản phẩm đầu ra đạt đúng tiêu chuẩn. Các nội dung chính trong chương trình đào tạo kỹ năng quản lý chất lượng gồm có: Hệ thống tiêu chuẩn, quy trình kiểm soát chất lượng, kỹ thuật quan sát và loại bỏ sản phẩm chất lượng kém,…

Hoạt động đào tạo an toàn lao động được triển khai với mục đích đảm bảo nhân viên không gặp những chấn thương nghề nghiệp, đặc biệt là những công việc mang tính chất nguy hiểm như lao động chân tay. Nội dung chương trình này bao gồm các phương án sơ tán khi gặp nguy hiểm, diễn tập phòng cháy chữa cháy, sơ cứu vết thương,…

Đào tạo các kỹ năng mềm

Khi được trang bị những kỹ năng mềm như kỹ năng đàm phán thương lượng, kỹ năng quản lý thời gian,... nhân viên sẽ tối ưu hóa hiệu suất làm việc của mình. Đồng thời, hỗ trợ quá trình giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác, giúp nhân viên hoàn thành nhiệm vụ được giao. Đặc biệt, điều này đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng văn hóa tổ chức, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tôn trọng và giúp đỡ lẫn nhau.

Một số nội dung kỹ năng mềm thường được đưa vào chương trình đào tạo tại doanh nghiệp như: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng làm việc nhóm, đạo đức nghề nghiệp,…

Đặc biệt, trong xu hướng toàn cầu hóa và đẩy mạnh quá trình hội nhập, các doanh nghiệp nên đẩy mạnh việc đào tạo tiếng Anh cho nhân viên. Ngoại ngữ không chỉ giúp doanh nghiệp làm việc với các đối tác, khách hàng nước ngoài mà còn là cơ sở để tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Nếu được đào tạo tiếng Anh một cách bài bản, nhân viên có thể cập nhật tin tức, công nghệ, xu thế từ các tài liệu nước ngoài. Từ đó, nâng tầm doanh nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế.

Bên cạnh đó, ngoại ngữ cũng là một yếu tố thể hiện sự chuyên nghiệp của công ty trong mắt khách hàng. Đặc biệt, với những công ty đa quốc gia, ngoại ngữ là kỹ năng mà mọi nhân viên phải có.

Để hỗ trợ việc nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên, ELSA Speak ra mắt chương trình đào tạo tiếng Anh cho doanh nghiệp. Các chuyên gia ngôn ngữ hàng đầu thế giới của ELSA Speak sẽ thiết kế nội dung học tập phù hợp đặc thù với nhu cầu của doanh nghiệp. Thông qua công nghệ nhận diện giọng nói độc quyền, nhận diện lỗi sai phát âm và hơn 5,000 bài luyện nói, đội ngũ nhân viên của bạn sẽ tự tin giao tiếp tiếng Anh như người bản ngữ. Nhờ vậy, quá trình trao đổi và hợp tác với khách hàng quốc tế cũng diễn ra dễ dàng, hiệu quả hơn. 

Đồng thời, bảng điều khiển ELSA Dashboard cho phép ban lãnh đạo tổ chức lớp học, kiểm tra tiến độ học tập của nhân viên. Từ đó, có cái nhìn tổng quát hơn về chương trình đào tạo tiếng Anh, đo lường hiệu quả và kiểm tra định kỳ.

Kết luận

Các chương trình đào tạo sẽ hỗ trợ các chiến lược phát triển và tạo dựng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Đặc biệt, trong bối cảnh thị trường thay đổi liên tục, các nhà lãnh đạo cần đẩy mạnh hoạt động đào tạo tại doanh nghiệp, nâng cao chất lượng của nguồn lực con người.

Đồng thời, doanh nghiệp nên cân nhắc các hình thức và nội dung đào tạo nhân sự phù hợp với ngành nghề và văn hóa tổ chức. Điều này sẽ giúp quá trình bồi dưỡng kiến thức cho nhân viên diễn ra hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí. 

Đặc biệt, cho dù quy mô doanh nghiệp lớn hay nhỏ, hoạt động trong lĩnh vực nào thì việc trang bị kiến thức ngoại ngữ là điều vô cùng quan trọng. Trải nghiệm chương trình đào tạo tiếng Anh cho doanh nghiệp tại ELSA Speak ngay hôm nay để đẩy nhanh tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế.

Nguồn: Các hình thức đào tạo tại doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế