Khóa đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên

Những khóa học kỹ năng bán hàng sẽ giúp học viên hiểu rõ khái niệm, tiến trình cụ thể để thuyết phục khách hàng thành công. Vậy làm thế nào để tổ chức một khóa học bán hàng hiệu quả? Những nội dung chính nào cần được đào tạo cho đội ngũ nhân viên? Cùng theo dõi bài viết sau đây.

Mục tiêu của các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng

Các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng đều hướng đến những mục tiêu chính như sau:

• Giúp học viên hiểu được khái niệm và quy trình bán hàng thành công
• Học viên có thể xác định được tiêu chuẩn của từng bước bán hàng, cách để trở thành một saler chuyên nghiệp.
• Học được cách xác định khách hàng tiềm năng và nhu cầu của họ
• Hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ và cách trình bày chúng sao cho thuyết phục nhất
• Nắm rõ được các phương thức xử lý phản hồi từ khách hàng, duy trì mối quan hệ dài hạn với họ.

Đặc biệt, những khóa đào tạo này nên được dạy theo phương pháp thảo luận nhóm, diễn nhập vai và thực hành.

Nội dung các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng

Để đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, nhà quản trị cần thiết kế hoặc lựa chọn các khóa đào tạo có nội dung cơ bản sau:

TÊN BÀI HỌC	NHỮNG NỘI DUNG CHÍNH	KẾT QUẢ CẦN ĐẠT ĐƯỢC
Khái niệm và các bước bán hàng thành công	- Khái niệm về nghề sale - Làm sao để biết khách hàng đang muốn gì?	- Hiểu rõ về ngành nghề. - Học được cách thăm dò nhu cầu của khách hàng.
Cách bán hàng dựa trên nhu cầu của	- Các bước bán hàng theo tiêu chuẩn - Những kỹ năng, đặc tính cần có của 1 nhân viên bán hàng - Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng	- Xác định được những yêu cầu cần có của nhân viên bán hàng - Xác định được nhu cầu của khách hàng
Các kỹ thuật cần có để bán hàng thành công	- Thấu hiểu đặc tính và lợi ích của sản phẩm - Cách thăm dò khách hàng, xử lý các khiếu nại nếu có	- Liệt kê được những câu giới thiệu và chào mời sản phẩm - Áp dụng các kỹ thuật bán hàng
Các bước chuẩn bị bán hàng	- Xác định được đâu là khách hàng tiềm năng - Biết cách sắp xếp cuộc hẹn với cách hàng - Các bước lên kế hoạch bán hàng - Các bước chuẩn bị bán hàng	- Thuyết phục được khách hàng tham gia cuộc hẹn - Hoạch định chiến lược bán hàng
Thực hành bán hàng	- Thực hiện các buổi thảo luận, giả định tình huống bán hàng thực tế - Ap dụng các kỹ thuật được học để giải quyết tình huống	- Thực hiện các bước bán hàng một cách thành thạo - Biết được những kỹ năng cần phải hoàn thiện để trở thành người bán hàng chuyên nghiệp.

Trên đây là mục tiêu và nội dung cần thiết để thực hiện khóa đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cho mọi tổ chức. Huy vọng ban lãnh đạo có thể tổ chức những buổi training và phát triển đội ngũ bán hàng thành công.